先自查，再反馈
赛事或战队内容找不到，先回到对应栏目；登录或验证码异常，先查看账户安全；手机菜单或链接点击问题，先查看帮助中心与常见问题。只有现有说明无法覆盖时，再进入联系我们整理问题描述。
反馈中不需要提供密码、验证码或其他不必要的敏感资料。若当前页面来源不明，应先退出并从已确认的站内入口重新进入。
帮助中心
适合查内容入口、手机阅读和常见操作问题。
进入帮助服务中心
帮助、安全、公告、联系，从这里分流
服务中心不是重复写一遍所有说明，而是根据问题类型把你带到更合适的入口。
不同问题不要走同一条处理路径
内容找不到与账户异常属于两类问题：前者应从赛事、战队、专题或帮助入口重新定位，后者则应优先停止操作并查看账户安全。手机菜单、页面点击等使用问题，也应与账户问题分开描述，这样更容易找到对应说明。
如果需要提交反馈，先完成基本自查，再写清楚页面名称、设备类型与操作步骤。对于可以通过常见问题解决的情况，无需重复提交；对于仍未覆盖的问题，再进入联系我们继续说明。